image

Wir sind da wenn es drauf ankommt

Wo Technik läuft, entstehen Herausforderungen. Wir sorgen dafür, dass Ihr ERP stabil bleibt und unterstützen Sie schnell bei Fragen oder Problemen.

Sie benötigen Unterstützung oder haben eine konkrete Frage? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter – nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Support anfragen

Support & Hotline

Support & Hotline

Senden Sie Ihre Anfrage bitte an
support@softwareschmiede.com

Telefonisch erreichen Sie uns unter
+49 7132 9626-20

Hotlinezeiten

Hotlinezeiten

Montag – Donnerstag
8:30 bis 12:00 & 13:00 bis 16:30

Freitag
8:30 bis 12:00 & 13:00 bis 15:00

Echte Lösungen statt Standard-Support

Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Seite – bei kleinen Komplikationen ebenso wie bei umfangreichen Änderungsanfragen. Wir hören zu, reagieren schnell und sorgen dafür, dass jedes Anliegen strukturiert und zielgerichtet bearbeitet wird. Keine Frage bleibt unbeantwortet, keine Herausforderung ohne Lösung.

Dabei denken wir weiter als in Tickets. Wir verstehen Ihre Prozesse, berücksichtigen technische Zusammenhänge und entwickeln Lösungen mit fachlicher Tiefe. Auch über die akute Unterstützung hinaus begleiten wir Sie beratend und schaffen nachhaltige Verbesserungen.

image

Gemeinsam Komplexes greifbar machen

Unser Support-Team ist für Sie da.
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail – wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Mehr zu unseren Leistungen

image
image
image

Änderungsanforderungen

Ihre Anforderungen wachsen – Ihr ERP wächst mit. Ob Anpassung, neuer Prozess oder Feature: Wir setzen Ihre Ideen gemeinsam um. Änderungsanfragen können Sie einfach über unser Formular einreichen – wir melden uns zeitnah.

Änderung anfordern

Fernwartung

Manchmal ist die direkte Sicht auf Ihr System der schnellste Weg zur Lösung. Über unsere Fernwartung können wir uns sicher und unkompliziert auf Ihr System schalten, um Probleme gemeinsam mit Ihnen zu beheben oder Anpassungen vorzunehmen.
Starten Sie die Fernwartung bequem über unseren TeamViewer.

Fernwartung starten

Weiterentwicklungen & Updates

Immer auf dem neuesten Stand: Mit regelmäßigen Updates profitieren Sie von neuen Funktionen und Sicherheit – bei voller Wahrung Ihrer individuellen Konfiguration.

Unser Service von Consulting bis Support

Bild

Consulting

Consulting

Unser Ziel: gemeinsam die besten Lösungen entwickeln. Vom ersten Workshop über die Umsetzung bis zum Go-Live und der kontinuierlichen Betreuung begleiten wir Sie zuverlässig.

Mehr dazu
Bild

Individuelle Leistungen

Individuelle Leistungen

Von Konfigurationen über Installationen bis zu individuellen Schnittstellen: Unsere ERP-Software passt sich flexibel Ihren Zielen und Herausforderungen an und unterstützt Ihr Unternehmen optimal.

Mehr dazu
Bild

Workshops & Schulungen

Workshops & Schulungen

Mit unseren Workshops und Schulungen befähigen wir Ihr Team, das volle Potenzial von Professional ERP zu nutzen und die Lösung optimal für Ihr Unternehmen einzusetzen.

Mehr dazu