Automatisierte Auftragsabwicklung im Onlinehandel

PerNaturam ist eine inhabergeführte Manufaktur für natürliche Futterergänzungen hinter der Menschen stehen, die sich mit Freude und Begeisterung der Entwicklung und Herstellung von Produkten für die artgerechte Ernährung von Hunden, Katzen und Pferden widmen. Seit über 30 Jahren befasst sich PerNaturam mit der artgerechten Ernährung von Tieren und erweitert ständig sein Wissen über die Wirkung von Nähr- und Vitalstoffen.

Der Großteil des Verkaufs bei PerNaturam läuft über den Onlinehandel im In- und im Ausland. Auf Grund der steigenden Bestellungen auch aus dem Ausland wurde der administrative Aufwand für die Erledigung der Bestellungen immer größer. Zusätzlich wurden viele der Bestellungen wurden telefonisch entgegengenommen und der gesamte Versand inklusive der Beachtung von speziellen Liefer- und Zahlungsbedingungen aus dem In- und Ausland mussten manuell gepflegt werden.

Es wurde ein neuer Onlineshop installiert, der auf die Rahmenbedingungen der Bestellungen aus dem In- und Ausland ausgelegt ist. Die Bestellungen aus dem Onlineshop laufen nun automatisiert ins Professional ERP und erstellen dort einen Auftrag. Nur bei abweichenden Informationen gehen die Bestellungen in die Prüfung. Diese Aufträge überträgt Professional ERP dann auf die mobilen Endgeräte zur Kommissionierung und Versand.

Statt wie früher 300 Pakete zu verschicken, sind es heute über 600 Pakete am Tag und das mit einem geringeren Aufwand und einer geringeren Fehlerquote.