Kundenaufträge immer im Blick

Seit 1985 bedruckt und liefert JOYTEX^® Stofftaschen. Die Jahrzehnte lange Erfahrung, textile Werbeträger und Merchandiseartikel zu bedrucken, hat JOYTEX^® zu einem der größten Anbieter für bedruckte Stofftaschen in Deutschland gemacht. Was damals wie heute das Herz des Unternehmens bildet, ist die Druckerei, in der sich alles um das Thema Siebdruck dreht. Neben der hohen Qualität der importierten Taschen, zeichnet sich JOYTEX^® durch seine hervorragende Druckqualität aus.

Die Joytex GmbH hat über 80 verschiedene Taschenmodelle mit insgesamt über 500 Varianten am Lager. Täglich werden ca. 40-50 verschiedene Aufträge gedruckt. Das ergibt über 35.000 Drucke am Tag. Die Vorgaben und Details zu diesen Aufträgen hat jeder Mitarbeiter mit seinem eigenen System verwaltet. Eine effektive Produktionsplanung und verlässliche Lieferung zum Kunden waren auf diese Weise schwer zu realisieren. Daher wurden alle Prozesse aus den beteiligten Abteilungen Vertrieb, Grafik, Produktion und Disposition genauestens untersucht.

Gemeinsam wurden die Prozesse im Vertrieb, Grafik, Produktion und Disposition genauestens untersucht. Auf Basis dieser Analyse wurden im Professional ERP Workflows mit Aufgaben (ToDos), Fristen und Erinnerungen erarbeitet. Man kann besser nachverfolgen, welche Daten noch fehlen und den Kunden dadurch besser über den Stand seines Auftrages informieren. Von Anfang an werden Aufgaben automatisch generiert und an die Ressourcen verteilt, die Kapazität haben.

Durch die so geschaffene Transparenz, bei der jeder Mitarbeiter den Status eines Auftrages jederzeit einsehen kann, bleibt selbst in Zeiten mit hohem Auftragseingang die Stimmung entspannt, weil der Überblick gewahrt bleibt. Zudem hat sich die Kommunikation zu Kunden sehr verbessert, weil auch dieser immer weiß, an welchem Punkt sein Auftrag steht.