Weniger Retouren durch digitalisierte Logistik

Die Produktvielfalt des Salzburger Unternehmens Seewald Ortho vereint sich in den vier Feldern der Mikronährstoffe, Vitalpilze, Kräuter der Klosterheilkunde und der Biokosmetik. Seewald Ortho ist nicht nur Händler, sondern durch den Unternehmensverbund auch Produzent. Durch über 25 Jahre Erfahrung in Rezepturentwicklung, Rohstoffauswahl und Herstellung werden die Produkte mit viel Sorgfalt kreiert, um den Anforderungen einer modernen Lebens- und Ernährungsweise in jeder Lebensphase gerecht zu werden. Darauf vertrauen unsere Kunden: Ärzte, Heilpraktiker, Therapeuten, Ernährungsberater, Fitnesstrainer, Gesundheitsinstitute sowie zahlreiche zufriedene Konsumenten.

Da Seewald Ortho aus vier Unternehmen besteht, sind Produktion und Vertrieb komplexer und die Logistik war eher Handarbeit. Das kostete viel Zeit und ergab immer wieder Diskrepanzen im Bestand. Es kam vermehrt zu Reklamationen, weil das falsche Produkt oder zu wenig geliefert wurde. Zudem gelten im Bereich Nahrungsergänzungsmittel strenge Qualitätsstandards bezüglich MHD, die eingehalten werden müssen.

Professional ERP schafft mit dem Einsatz von Chargennummern und dem MHD die Sicherheit, dass immer nachvollzogen werden kann, welche Zutaten wo verwendet wurden. Für die bessere Logistik wurden alle Prozesse digitalisiert und klar kommuniziert. Für jeden Kundenauftrag gibt es nun genaue Packvorgaben und eine Routenplanung im Lager. Die Entscheidung für den Frachtführer geschieht im Lager, dann laufen alle weiteren Schritte automatisiert weiter.

Es gibt weniger Retouren bzw. Reklamationen, da weniger falsche Produkte gepackt und verschickt werden. Das steigert die Kundenzufriedenheit. Zudem besteht nun die Möglichkeit in Zukunft ohne nennenswerten, gesteigerten Aufwand mehr Pakete zu verschicken und so den Umsatz zu steigern.